Tip:
Highlight text to annotate it
X
ราจาน พาเทล: อัลกอริทึมการค้นหาของ Google สร้างจากสัญญาณนับร้อย
ที่เรานำมารวมกันเพื่อผลลัพธ์ ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคน
อมิต สิงคาล: เมื่อปีที่แล้วนี้เอง
เราได้เปิดตัวอัลกอริทึมใหม่ ที่มีการเปลี่ยนแปลงกว่า 500 จุด
ถ้าจะนับแล้ว
เราเปลี่ยนอัลกอริทึมเกือบทุกวัน หรือมากกว่าเกือบสองเท่า
สก็อต ฮัฟแมน: เราวิเคราะห์แต่ละโอกาส การเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้ง
เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับ สิ่งที่เหมาะสม
มาร์ก พาสกิน: การปรับปรุง Google Search ขั้นแรก
คือแนวความคิด
สก็อต ฮัฟแมน: การค้นหาที่จูงใจ เกิดขึ้นเกือบตลอดเวลา
แต่ผลที่ได้ก็ยังไม่ดี เท่าที่เราต้องการ
วิศวกรที่จัดอันดับผลการค้นหา จึงตั้งสมมุติฐานขึ้นมาอย่างหนึ่ง
ว่ามีสัญญาณหรือข้อมูลใด
ที่เราจะรวมลงในอัลกอริทึมได้บ้าง
อมิต สิงคาล: เราทดสอบแนวคิด ที่มีเหตุผลนี้ทั้งหมด
ด้วยการทดสอบทางวิทยาศาสตร์ที่เข้มงวด
มาร์ก พาสกิน: เริ่มด้วย "ผู้ให้คะแนน"
พวกเขาเป็นบุคคลภายนอก ที่ได้รับการฝึกมาเพื่อตัดสินว่า
อันดับใดๆ ที่จัดนั้นเกี่ยวข้องกว่าและมี คุณภาพสูงกว่าอีกอันดับหนึ่งหรือไม่
ราจาน พาเทล: เราให้ข้อมูลทุกด้าน แก่ผู้ให้คะแนน
สำหรับการทดลองจากวิศกร ที่อาจส่งผลกระทบ
เรายืนยันความถูกต้องนี้ ด้วยการทดลองกับผู้ใช้จริงด้วย
มาร์ก พาสกิน: เราปฏิบัติ ในสิ่งที่เรียกว่า "แซนด์บ็อกซ์"
เราส่งการเข้าชมปริมาณน้อยมาก เมื่อเทียบกับของจริงเข้าไปในแซนด์บ็อกซ์
เราคำนวณตัวชี้วัดต่างๆ มากมาย
สก็อต ฮัฟแมน: ในปี 2010 เราทำการ ทดลองกว่า 20,000 ครั้ง
ข้อมูลทั้งหมดจากการประเมิน พฤติกรรมมนุษย์และการทดลองสด
จะถูกนักวิเคราะห์การค้นหา ดึงออกมา
สัญจีตา ดาส: โดยส่วนใหญ่
แต่ละโครงการ จะมีนักวิเคราะห์หนึ่งคน
นับแต่วันที่เราคุยกับวิศวกร เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง
ผลกระทบที่มีต่อผู้ใช้นั้นเล็กน้อยมาก ซึ่งคุณก็ทราบ
มาร์ก พาสกิน: จากนั้นเราจะมี การประชุมเพื่อตัดสินใจ
ซึ่งหัวหน้าทีมการค้นหา จะดูที่ข้อมูล
แล้วทำการตัดสินใจ
อมิต สิงคาล: แน่นอนว่า เราควรจะแก้
สัญจีตา ดาส: สุดท้ายแล้ว เป้าหมายของ ทีมนักวิเคราะห์การประเมินการค้นหา
ก็คือการตัดใจจากข้อมูลแวดล้อม ที่ได้รับอย่างครบถ้วน
และเสนอมุมมองโดยปราศจากอคติ
อมิต สิงคาล: ตกลงว่า
ไม่อนุมัติ
ทีมจะเข้าใจว่า เป็นเพราะอะไร
ถ้าการทดสอบทางวิทยาศาสตร์บ่งชี้ว่า แนวคิดนี้เข้าท่าสำหรับผู้ใช้ Google
เราก็จะเปิดตัวแนวคิดนี้ใน Google
มาร์ก พาสกิน: หลายปีมานี้
Google ให้คำแนะนำการสะกดคำ สำหรับข้อความค้นหา
ที่พิมพ์ผิดหรือสะกดผิด
ดังนั้น เมื่อคุณพิมพ์ข้อความค้นหา ในบางครั้งคุณจะเห็น
"หรือคุณหมายถึง" และข้อความค้นหาทางเลือก
ถ้าคุณสะกดชื่อยาผิด
แล้วคุณก็ไม่ได้คลิกที่ "หรือคุณหมายถึง"
คุณอาจได้รับผลการค้นหา ที่มีคำที่สะกดผิดนั้น
ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเป็น ผลการค้นหาคุณภาพต่ำ
เราเลยคิดถึง อินเทอร์เฟซแบบอื่น
ซึ่งเราเรียกว่า "แทนหน้าเต็ม"
แทนที่จะแสดงข้อความ "หรือคุณหมายถึง"
ที่ด้านบนสุดของหน้าเว็บ คุณจะเห็นข้อความ
"กำลังแสดงผลการค้นหาสำหรับ"
ในกรณีที่เราพลาด
ยังมีอีกลิงก์หนึ่งไว้แก้ตัว "ค้นหาคำเหล่านี้แทน"
ซึ่งจะมีข้อความค้นหาที่คุณพิมพ์ไป
เราเรียกลิงก์นี้ว่า "ช่องทางลี้ภัย"
ทุกๆ ครั้งที่ผู้ใช้จำเป็นต้องคลิก ที่ช่องทางลี้ภัย
เพราะอัลกอริทึมการสะกดคำ ทำงานผิดพลาด
เราต้องแน่ใจว่ามี โอกาสอีก 50 ครั้ง
ที่ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำ การสะกดคำที่ถูกต้อง
โดยที่เขาไม่จำเป็นต้องคลิก "หรือคุณหมายถึง"
นอกจากนี้ ทีมการค้นหา ยังดูในข้อมูลการเข้าชมสดด้วยว่า
ผู้ใช้คลิกที่ช่องทางลี้ภัย บ่อยแค่ไหน
เพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาณจากผู้ใช้ ที่เราได้รับจากการทดลองสด
อยู่ในระดับเดียวกับที่เราได้รับ จากการประเมินผลตามปกติ
เราเสนอเรื่องนี้ต่อคณะกรรมการการเปิดตัว
ซึ่งขึ้นอยู่กับการประเมินของผู้ให้คะแนน และการทดลองสด
ค่อนข้างชัดเจนว่าวิศวกรได้ทำในสิ่งที่ เขาได้รับมอบหมาย
จากนั้นเราจึงจะเปิดตัว
อมิต สิงคาล: เมื่อคุณปรับสิ่งที่ Google สนใจ ให้ตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้สนใจ
ซึ่งเราก็ได้ปรับแล้ว
เรื่องดีๆ จึงเกิดขึ้นได้
มาร์ก พาสกิน: เราลงทุนลงแรงมหาศาล เพื่อให้เข้าใจว่าอะไรที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้
ราจาน พาเทล: การเปลี่ยนแปลงนี้ จะช่วยผู้ใช้ได้หรือไม่
ไม่เพียงแต่ในสหรัฐอเมริกา หรือในอังกฤษเท่านั้น
แต่ทั่วทั้งโลก
สก็อต ฮัฟแมน: ผมว่าเราตื่นเต้น
เมื่อรู้ว่าได้แนวคิดที่จะช่วย ผู้ใช้จำนวนมากได้จริง
อมิต สิงคาล: ผู้ใช้ยังคง กลับมาหา Google อยู่เสมอ
แม้ว่าเขาจะมีเครื่องมือค้นหา ที่เป็นทางเลือกอื่นอีก
ในทุกครั้งที่เปิดเบราว์เซอร์ขึ้นมา